云南重拳整治低价旅游购物团 部分购物店被关闭

2023-07-31 12:01:27      来源:界面新闻

近日,有网友发文称,云南宣布关闭各地旅游购物店以整治旅游乱象,引起网友广泛讨论。2023年7月30日,据澎湃新闻报道,云南省文旅厅回应称,当地是在严格整治旅购乱象,但没有把购物店全部关闭。

对此,多位在云南景区经营街铺的人士向界面新闻证实,自己所在的店铺正常营业,相关部门没有来通知关店,“关店要遵循市场监督管理条例的,不会随便来关我们”,一位工作人员说。

同时,上述几位店铺工作人员对界面新闻说,云南省近期确实有不少购物店被停业整顿,但是这些购物点多存在跟旅行社合作引导游客进店消费,并给旅行社“返点”的情况。

7月30日,云南省市场监管局消费者投诉举报电话12315工作人员对界面新闻表示,没有接到通知说关闭所有购物店,不过,最近云南省在整治低价旅游购物团,相关店铺可能会受影响。云南省文旅局综合执法监督局工作人员也对界面新闻说,当地已经不允许旅游团带游客进店购物,“凡是有购物的旅游团,我们都停掉了。”

据界面新闻了解,在云南旅游业,引导游客进店消费的行为,一般以旅行社开设的“低价团”形式呈现。一位云南本地旅游业从业者对界面新闻介绍,“低价团”低于正常收客成本,如云南四天游的正常价是6800元/人,“低价团”则是2000元/人,旅行社跟游客签订的产品协议中,规定游客必须进入购物场所。而这类购物店“面积一般都在3000平方米以上,进去逛2个小时都不一定能逛完,中途不准出来”。

云南省一家旅行社的经理对界面新闻说,“低价团”是旅行社的火爆产品,价格比正价团便宜一半,很多考虑性价比的游客会选择购买,小部分不想耽误时间的人才选择正价纯玩团。而旅行社跟游客签订的旅游协议中,也会注明有进店购物的环节。他指出,销售“低价团”产品的主要是小型旅行社。目前,受政府整顿影响,一些小型旅行社已经停团。

多家开设有云南旅游线路的旅行社对界面新闻表示,7月20日以来旅行社已接到通知,停止执行云南“低价团”产品,“通知说要整顿百日,什么时候复团还不知道。”

长期以来,云南旅游购物乱象一直是政府整治的重点。此前在7月25日,云南省长王予波在旅游市场秩序整治和服务质量提升工作会议上称,要坚持“游购分离”,坚决整治不合理低价、强迫购物等市场乱象。深挖根源症结,拿出有用管用的应对之计和治本之策。从根子上规范旅行社经营管理和导游执业行为等。

上述旅行社经理对这次云南整治旅购乱象的行动表示认可。他指出,长期以来,小型旅行社用“低价团”模式来劣币驱除良币,大型正规旅行社不得不在价格上做出让步,这不利于整个旅游行业的发展。他认为,长期靠低于收客成本的模式做旅游生意不可持续,这次整治也是在倒逼旅游行业转型,用优化游客体验而非打低价的方式赢得消费者认可,有利于云南旅游行业健康发展,提升云南省旅游形象。(吕雅萱

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