暑假即将到来 多家景区取消实名预约正当其时

2024-06-14 13:53:13      来源:北京晚报

近日,上海市文化和旅游局发布消息,除少数热门场所外,上海市其他A级旅游景区及美术馆、博物馆、图书馆、文化馆、社区文化活动中心等3000余家文旅场所均取消实名预约。此前,苏州市文广旅局也宣布,除部分重点景区和博物馆,全市其他A级景区、文化场馆无需实名预约。暑假即将到来,两地大部分景区取消预约制,能给旅客带去实实在在的便利,可谓正当其时。

近年来,预约制已成为国内景区和文化场馆的标配。先预约购票、再参观游览,是景区精细化运营的表现。游客提前锁定参观名额,就不用在售票窗口大排长龙,也避免了“人都来了却没买到票”的尴尬。景区对游客数量了然于胸,就能适时调整管理预案,确保景区安全有序。

但随着旅游热潮的涌来,不少热门景区出现连续多天一票难求的景象。在此背景下,游客对预约制的质疑和吐槽一路走高。据报道,预约门票要登录各类小程序,提前排好抢票时间,蹲点抢票,“深夜抢票”由此成为社交网络的热议话题。游客出游不敢“说走就走”,光抢票计划就得做一大堆;老人不熟悉线上操作,线下又无余票可买,只能望“景”兴叹。

更让游客觉得荒唐的是,有的博物馆和文化场所观众并不多,但走到门口也得拿出手机线上预约,走个形式。游客较少的景区,该愁的是不出圈,而不是承载力,何必沿用毫无实际意义的预约制?“没多大意义”、“麻烦”,是游客对此类景点实施预约制的最大意见。

自去年以来,各地已着手优化预约制。北京大部分博物馆已取消了预约参观机制,观众不预约就可到现场购票或直接入馆;同时,调整个别保留预约机制的博物馆预约放票时间,以提升观众参观的便利性和满意度。苏州、上海取消实名预约,之所以还能引发公众关注,主要在于不合时宜的预约制还广泛存在。回应公众关切,因时制宜、实事求是地取消预约制,势在必行。相信上海、苏州之后,还会有更多景区无需实名预约。游客购票、参观之间不再有时间差,无疑更加便利,旅游体验感也更佳。

需要提醒的是,预约制不该一刀切,取消预约制同样不能一刀切。对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆,实行预约制仍有必要。如故宫、莫高窟早在2015年即实行预约制,既是为了保障游客的游览体验,也是为了确保文物安全。此次,上海、苏州大范围取消预约制,但上海博物馆、苏州拙政园等热门景区仍保留预约制,也是同样的道理。另外,无需预约的景区,如何在出行高峰期控制人流量、提前做好应急备案,仍需探索。有专家建议,通过网上搜索量、道路人流和车流变化等,预测景区人数。用技术换服务,不失为可行的办法。

预约制无论是保留还是取消,以游客为中心,都是不变的答案。

[责编:金华]

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