铁路客户服务中心：深化高铁托运宠物可行性研究

据央视新闻消息，近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，5月9日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏中，推出《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》，引发社会关注。

12306就宠物运输需求展开问卷调查

“宠物是否有望上高铁，享受高铁运输服务？”带着这个大家关心的话题，记者进行了随机采访。

采访中，记者发现很多旅客对这个问卷表达了积极的态度，认为如果有高铁宠物托运服务，可以带着宠物一起旅行，更方便照顾。

但也有旅客表达了自己的顾虑，他们主要担心宠物的存在可能会对高铁的卫生环境造成影响，比如宠物的排泄物和可能携带的病菌。此外，是否会对宠物敏感的旅客造成不适和引发不必要的恐慌。

官方回应：将根据调查意见进行可行性研究

在此次问卷调查中，记者也注意到，铁路方面还设置了不少关于在宠物运输过程中，如何降低对其他旅客影响和相关防护的问题。比如加强站台看护以避免宠物逃逸、使用净味设备降低异味影响，使用过滤装置减少宠物毛发飘逸等。

据了解，目前高铁不能托运宠物，只有部分普速列车可以。

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》和《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，除导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的软体类水产动物外，任何的活体动物，无论大小都是不可以带进车厢的。

但持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物可以进行托运，但是能够主动攻击伤害人的猛兽，如蛇、蝎子等以及大型的动物也不能办理托运。

未来高铁是否会开展宠物运输服务？

中国铁路客户服务中心5月11日正式回应，将精准掌握旅客需求，倾听多方意见，下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。