中消协：春节交通出行、景区旅游等维权热度较高

2月26日，中国消费者协会公布2024年春节消费维权舆情分析报告，在2月9日—18日期间，公众消费意愿空前高涨，旅游市场持续火热，交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面维权热度较高。

在2月9日—18日共计10天监测期内，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，共收集到“消费维权”相关信息2157.5万条，日均约216万条。舆情走势平稳增长，2月17日信息量达到峰值，为261.1万条。

监测期间，有关“交通出行”负面信息共41.3万条，占吐槽类信息的30.28%，日均4.1万条，峰值出现在返程高峰时段，2月18日达7.6万条。春节假期出行需求增长，火车票、机票供需失衡，价格波动明显。海南三亚因地理、天气等原因，“返程难”引发热议，此外列车超员问题再次出现。

有关“景区旅游”负面信息共35.6万条，占吐槽类信息的26.06%，日均信息量3.6万条。初三前后各地迎来出游量最高峰，景区出现导游司机严重违规、安全卫生意识缺失、运力不足等情况。2月18日达到峰值，为8.3万条，“傅园慧称包车被勒索”等事件引发公众广泛讨论。

对于节假日期间出行与旅游方面出现的舆情，中国消费者协会建议各方完善多部门协同长效管理机制、提升公共服务水平、建立健全应对有力的处置回应机制。（来源：北京商报 记者 关子辰 牛清妍）